Foire aux questions

Notre objectif est de répondre à toutes les demandes de personnel dans un délai de 2 à 4 heures pendant les heures de bureau. Pour les demandes urgentes et le jour même, nous maintenons une liste de garde et ferons de notre mieux pour confirmer le placement le plus rapidement possible. Les installations ayant une relation établie avec SFCS connaissent généralement un délai d’exécution plus rapide grâce à notre connaissance de votre environnement et de vos préférences.

Nous plaçons le personnel dans un large éventail de contextes, notamment :

• Foyers de soins de longue durée
• Résidences pour retraités
• Hôpitaux et centres de réadaptation
• Foyers de groupe et organismes de services aux personnes ayant une déficience intellectuelle
• Écoles et programmes de soutien pédagogique
• Agences communautaires et programmes de jour
• Résidences privées pour clients de soins complexes

Nous travaillons avec chaque établissement pour comprendre leurs exigences spécifiques en matière d'orientation et de conformité avant de placer du personnel. Lorsque le personnel n’a jamais travaillé dans votre établissement, nous communiquons à l’avance vos politiques et attentes clés. Pour les engagements à haute fréquence ou à long terme, nous pouvons organiser des séances d'orientation spécifiques à l'établissement pour garantir que le personnel du SFCS est parfaitement préparé avant son premier quart de travail.

Nous émettons des factures sur une base hebdomadaire ou bihebdomadaire selon les modalités. Toutes les factures sont détaillées par équipe, rôle et taux. Nous acceptons les paiements par EFT, chèque et autres méthodes standard. Les tarifs sont établis dans un contrat de service avant votre première demande de placement. Pour les comptes de volume, nous proposons des structures tarifaires préférentielles. Contactez notre équipe pour discuter des besoins de votre installation et obtenir un devis formel.

La fiabilité est un élément essentiel de notre promesse de service. Dans le cas rare d'une non-présentation ou d'une annulation tardive, nous nous efforcerons immédiatement de trouver un remplaçant et informerons votre établissement le plus tôt possible. Nous suivons et résolvons les problèmes de fiabilité avec chaque membre du personnel : les non-présentations répétées entraînent le retrait du statut de placement actif. Vous ne serez jamais facturé pour un quart de travail non effectué.

La façon la plus simple de commencer est de soumettre une demande de soins sur notre page Pour les familles ou de nous appeler au (905) 484-0470 / +1 (866) 242-3577. Un coordinateur vous contactera dans un délai d'un jour ouvrable pour un bref appel d'évaluation des besoins. Il n'y a aucune obligation à ce stade, juste une conversation amicale sur la façon dont nous pouvons vous aider.

Nous impliquons les familles dans le processus de jumelage et prenons vos préférences au sérieux, y compris la langue, le sexe, l'expérience dans des conditions spécifiques et les préférences en matière d'horaire. Même si nous ne pouvons pas toujours garantir une personne en particulier, nous ne placerons pas quelqu'un que vous n'avez pas eu l'occasion de rencontrer et d'approuver. Si un placement ne fonctionne pas, nous trouverons une alternative sans question ni frais.

Selon le rôle et le plan de soins, un travailleur de soutien à domicile peut aider à : prendre son bain, se toiletter et s'habiller ; préparation de repas; rappels de médicaments ; aide à la mobilité; tâches ménagères légères; sorties communautaires et transport; activités récréatives et engagement social; exercices de renforcement des compétences ; et la documentation des progrès ou des changements de condition. Toutes les tâches sont décrites dans un plan de soins personnalisé élaboré avec votre famille.

Oui. Nous acceptons le financement du Programme Passeport de l'Ontario pour les adultes ayant une déficience intellectuelle, du financement direct du POSPH et des Services de soutien aux soins à domicile et en milieu communautaire (anciennement CASC). Nous acceptons également les salaires privés et certaines couvertures de régimes d’avantages sociaux. Lors de votre appel d'admission, notre coordonnateur discutera des options de financement disponibles pour votre famille et vous aidera à comprendre comment y accéder.

Nous proposons à la fois un soutien de nuit et des arrangements de répit d'urgence/urgent en fonction de la disponibilité du personnel. Pour les situations d'urgence telles qu'une maladie familiale soudaine ou une sortie d'hôpital, contactez-nous dès que possible au (905) 484-0470 / +1 (866) 242-3577. Nous ferons de notre mieux pour organiser une couverture dans les plus brefs délais. Pour les soins de nuit ou à domicile planifiés, nous pouvons mettre en place un arrangement régulier dans le cadre de votre plan de soins.

Nous recrutons continuellement des PSSP, DSW, IAA, techniciens en comportement, travailleurs de soutien communautaire et travailleurs de soutien de nuit/résidents partout en Ontario. Visitez notre page Carrières pour des descriptions détaillées des rôles. Si votre titre spécifique ne figure pas dans la liste, postulez quand même – nous sommes toujours intéressés à entendre des professionnels qualifiés de la santé et des services sociaux.

De la candidature au premier quart de travail, la plupart des candidats sont intégrés dans un délai de 2 à 4 semaines, en fonction de la rapidité avec laquelle les documents et le VSC sont disponibles. Notre appel de sélection a généralement lieu dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la candidature. L'entretien, la vérification des documents et la vérification des références peuvent prendre 1 à 2 semaines. L'orientation payante est programmée une fois que tous les chèques ont été effacés.

L’admissibilité aux prestations dépend de votre classification d’emploi et du nombre d’heures travaillées. Tous les détails sont discutés lors du processus d’intégration. Nous nous engageons à offrir une rémunération équitable qui reflète le travail précieux accompli par les membres de notre équipe. Notre équipe de recrutement peut répondre à des questions spécifiques sur la rémunération lors de l’appel de sélection.

Oui, à condition que vous ayez une autorisation légale de travailler au Canada (citoyenneté canadienne, résidence permanente ou permis de travail valide). Si vos titres de compétences ont été obtenus à l'extérieur du Canada, vous devrez peut-être les faire évaluer par l'organisme de réglementation compétent (par exemple, l'OIIO pour les infirmières). Notre équipe de recrutement peut vous aider à vous orienter vers des ressources de reconnaissance des titres de compétences pour l'Ontario. Nous accueillons les candidats de tous horizons et sommes fiers d’avoir une équipe diversifiée qui reflète les communautés que nous servons.

Tous les nouveaux membres de l'équipe SFCS suivent une orientation rémunérée couvrant : les politiques et les attentes du SFCS ; les exigences en matière de documentation et de rapports de quart de travail ; LPRPS et obligations en matière de confidentialité ; protocoles d'urgence et d'incident ; des modules de formation spécifiques à votre rôle et adaptés à votre type de placement. Pour certains rôles spécialisés (par exemple, soutien comportemental), des modules de formation supplémentaires sont inclus. Vous ne serez pas affecté à un quart de travail tant que votre coordinateur ne sera pas sûr que vous êtes prêt.